Možda nije dobar hook, ali jeste jako bitna tema i ovim želim da vam ispričam svoju priču.

Postavljanjem baš ovog pitanja došla sam do suštine, koja je sve vreme bila prisutna, ali očima nevidljiva. I do puta kojim se vrednost prenosi onima kojima je namenjena. Zato je nastala EMESKA. 

EMESKA nije samo brend i poslovna odluka. Ona je simbol identiteta i borbe za ispravno postupanje. Nastajala je poput stene koju su oblikovali dugogodišnji naleti vetra, kiše i sunca. Nešto što je oduvek postojalo, samo je sada poprimilo jasan oblik. 

Šta ljudi misle da je marketing 

Kao neko ko je diplomirao ekonomske nauke i dugo godina radio u marketingu, imala sam prilike da se susretnem sa raznim tumačenjima tog pojma. 

Od toga da je marketing samo vođenje društvenih mreža, reklame na televiziji i radiju, sporedna stvar koja troši budžet, ili nešto što svako pomalo zna da radi. Naravno, sagovornik nema vremena da se time bavi jer ima mnogo drugih obaveza, ali se vrlo dobro razume u marketing i tačno zna šta marketing osoba treba da radi. I to sa minimalnim ulaganjem u plaćene reklame, uz očekivanje izuzetno velikih rezultata. Kvalitetnih, naravno. 

Jedna scena mi je ostala najjasnija. 

Na razgovoru o poslu, vlasnik firme mi kaže da mu je potrebna osoba koja će mu raditi kompletan marketing. Potrudim se da razgovorom shvatim na šta tačno misli, pa otvorim priču o strategiji i ciljevima. On odgovori da želi da mu bustujem objave, da tako više ljudi vidi, da odgovaram na direktne poruke i da napravim nov sajt. 

Sve to jeste marketing, jednim delom. Ali nije suština. 

Pitanje koje sam tada postavila sebi, a nisam njemu, bilo je jednostavno. Kako on zna da objavu treba bustovati? Kako zna kakav mu sajt treba? I zašto uopšte išta od toga? Šta ako je to potpuno pogrešna odluka, a novac je već potrošen dok se to ustanovi? 

Fer strana priče 

Da me ne shvatite pogrešno, da ne bude da sam samo ja čitala Kotlera. 

Bilo je i mnogo pozitivnih situacija. Dosta ljudi koji vode firme izuzetno je svesno uloge marketinga, njegove važnosti za opstanak poslovanja, uspešnost i konkurentnost. Saradnja sa takvim ljudima inspiriše i motiviše, stvara nove dimenzije ideja, budi kreativnost i, najvažnije, donosi jako lepe rezultate. 

Razlika između te dve vrste saradnje nikada nije bila u budžetu. Uvek je bila u tome da li je neko odgovorio na pitanje zašto pre nego što je počeo da radi. 

Ko donosi odluke i na osnovu čega 

Činjenica je da se marketing sastoji i od pomenutog oglašavanja, kako na radiju, televiziji i u novinama, tako i na društvenim mrežama i ostalim digitalnim platformama. Ali da bi se kampanja uopšte mogla plasirati, tome mora da prethodi niz odluka. 

Ko donosi te odluke i na osnovu čega? 

Upravo tu je odgovor na pitanje zašto postoji EMESKA. Zamišljena je kao strateški partner biznisima. Neko ko će vam pokazati put kuda da idete, zašto baš tuda i na koji način, a sve u interesu ostvarivanja vaših poslovnih ciljeva. Jer samo time marketing opravdava svoje postojanje. Tek onda kada vi ostvarite cilj, mi možemo da kažemo da je naša misija uspešna. 

To nije nova ideja. Piter Draker ju je zapisao još 1973. godine: marketing je toliko temeljan da se ne može smatrati zasebnom funkcijom, on je celo preduzeće posmatrano sa stanovišta krajnjeg rezultata, to jest sa stanovišta kupca. 

Pola veka kasnije, i dalje se ponaša kao odeljenje koje pravi objave. 

O ciljevima možemo da pričamo nekom drugom prilikom, to je zasebna tema. Ali vredi reći jednu stvar koja se u praksi retko izgovara. Strategija nije spisak svega što ćete raditi. Majkl Porter je to sažeo u jednoj rečenici: suština strategije jeste birati šta se neće raditi. Mnoge firme sa kojima sam radila imale su previše aktivnosti, a premalo odluka. 

Zašto je marketing spona 

Zašto je marketing tako bitna spona između pružaoca i primaoca usluge ili proizvoda? 

Zamislite da imate proizvod koji je jako dobar, ali niko ne zna za vas, ili zna samo vama blizak krug ljudi. Kako očekujete da vam povraćaj ulaganja raste? Ako na to dodamo i makar jednog konkurenta koji se oglašava, šta mislite koga će ljudi birati, vaš proizvod ili konkurentski? 

Sve ovo pričam jer je bitno da osvestimo suštinu. Da ono što je vaša vrednost, odnosno vaš proizvod ili usluga, učinimo komparativnom prednošću i prvim izborom ciljne publike. Marketing nije sinonim za maglu, i cilj mi jeste da EMESKOM razbijemo taj mit. 

Podaci govore da to nije lokalni problem. Sedamdeset jedan odsto marketinških timova definiše uspeh drugačije nego njihov izvršni i finansijski direktor, pokazalo je istraživanje sprovedeno na više od šeststo marketara u 2026. godini. Kada marketing i uprava ne mere istu stvar, marketing izgleda kao trošak, jer se ono što on stvarno donosi nigde ne pojavljuje. 

More reklama 

Nažalost, previše je oglasa u raznim formama, na sve strane. 

Ako skrenemo pažnju sa društvenih mreža i pogledamo grad poput Tokija ili Njujorka, videćete more reklama koje vam blješte svakodnevno. Da li ćete zaista primetiti jednu konkretnu, koja se nekim čudom ističe? Pokušajte da se setite makar jedne koju ste tamo videli. 

Hauard Gosidž, jedan od retkih ljudi iz zlatnog doba oglašavanja koji je govorio otvoreno, rekao je to ovako: niko ne čita oglase, ljudi čitaju ono što ih zanima, a ponekad je to oglas. 

Tržište jeste prezasićeno, ali u tome i jeste draž. Pronaći pravi put baš do vaše publike i objasniti im na najbolji mogući način zašto baš vašem proizvodu mogu da veruju. 

Da bismo to uspeli, moramo dobro da poznajemo psihologiju ponašanja potrošača, navike, proces donošenja odluka, stavove, preferencije i stil života. Potrošač, odnosno publika, najveća je vrednost vašeg biznisa. 

Oni moraju da se identifikuju sa brendom, da osećaju da pripadaju zajednici. To utiče na njihovu angažovanost, kako na mrežama tako i u stvarnom svetu. Zato vaš nastup mora biti autentičan i dobro promišljen, jer samo tako možemo biti primećeni i prihvaćeni. 

Danas je važno da se sa potrošačima izgradi veza, da se grade lični i značajni odnosi na dubljem nivou. Da budemo iskreni, da razumemo šta ih muči i zašto, da nas ne doživljavaju kao još jedan u nizu brendova koji nešto pokušava da im proda. Jer to gradi dugoročne konekcije i ne završava se na jednoj kupovini. 

AI - lažna olakšica 

Moram da pomenem i još jednu, nama svima nezaobilaznu temu. 

Veštačka inteligencija je postala lažna olakšica, i to ne samo marketarima, već i vlasnicima biznisa koji pretpostavljaju da im marketar kao dodatna osoba više nije potreban. 

Već znamo da je razgovor sa četbotom kao vrtlog koji nema kraja. On ne može da ima svoje mišljenje, ne može da osmisli nov nastup, ne može da zna ono što vi znate na osnovu svog iskustva. Koliko god ga pothranili informacijama i dokumentacijom, ni tada neće biti vi. Neće umeti da razazna ispravno od neispravnog za pojedinačnu, konkretnu situaciju. 

Ali postoji nešto što me brine više od toga. 

Dobar deo raspoloživih istraživanja, koja bi trebalo da predstavljaju merilo istine, i samo je pisano uz pomoć veštačke inteligencije. Tu smo tek u začaranom krugu, jer više ne možemo da znamo da li je ono što naš alat analizira zasnovano na proverenim i pouzdanim informacijama, ili je pokupio nešto što je već napisao drugi alat, i ko zna kako je napisao. 

Ovo nije slutnja. Analiza više od četrnaest miliona naučnih sažetaka objavljena u časopisu Science Advances pokazala je da najmanje deset odsto radova iz 2024. godine nosi jezičke tragove mašinske obrade, a u pojedinim oblastima taj udeo ide do trideset odsto. Krug se već zatvorio, samo ga još niko nije izmerio do kraja. 

Ričard Fajnmen je 1974. godine, u govoru o tome kako nastaje lažna nauka, rekao rečenicu koja danas zvuči kao da je pisana za ovu situaciju. Prvo načelo je da ne smete zavaravati sebe, a sebe je najlakše zavarati. 

Ima i drugi trošak, i on je merljiv. Kada potrošači primete da je sadržaj nekog brenda mašinski, trideset jedan odsto njih tada tom brendu veruje manje, a samo sedam odsto više. Podatak dolazi iz istraživanja na osam hiljada ispitanika u osam zemalja. Ušteda na vremenu naplaćuje se na poverenju. 

Marketar je taj koji će spojiti istraživanje i analizu svih parametara iz internog i eksternog okruženja posmatrane kompanije, ciljne grupe, prethodnih aktivnosti, pogrešnih i ispravnih odluka, i projektovati scenarija na osnovu znanja, iskustva, pa i intuicije. 

Zato je tu EMESKA 

Vratiću se na onaj razgovor sa početka. 

Vlasnik firme nije pogrešio što je hteo bustovanu objavu i nov sajt. Možda mu je oboje stvarno trebalo. Nije pogrešio ni što nije znao da odgovori zašto, jer to i nije njegov posao. Njegov posao je da vodi firmu. 

Nekome je posao da odgovori na to pitanje pre nego što se potroši prvi dinar. Kada tog nekoga nema, odluke se ipak donesu. Samo ih tada donosi neko ko ne zna dovoljno, ili ih ne donosi niko, pa se firma vodi po onome što rade drugi. 

Zato je tu EMESKA. Inspirisaćemo se vašom istinom, odnosno vašim proizvodom i uslugom, formirati strategiju po meri vašeg biznisa i komunicirati tu vrednost vašoj ciljnoj grupi, na način koji stvara dugoročne i čvrste odnose i održiv rast. 

Marketing ne počinje kampanjom. Počinje vrednošću koju ste već stvorili.